JEMBER, suarapaginew.com – Wakil Ketua Ombudsman Republik Indonesia, Dr. Rahmadi Tektona, S.H., M.H., melakukan kunjungan peninjauan langsung ke Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soebandi, Kabupaten Jember, pada Rabu (5/8). Kunjungan ini dilaksanakan dalam rangka memantau pelaksanaan pelayanan publik serta memastikan kualitas layanan yang diterima masyarakat.
Dalam peninjauan tersebut, Dr. Rahmadi melakukan pengamatan menyeluruh, mulai dari bagian depan gedung, ruang pelayanan, hingga fasilitas yang ada di dalam rumah sakit. Ia juga menyempatkan diri berdialog langsung dengan tenaga medis maupun pasien guna mendapatkan gambaran nyata terkait proses pelayanan yang berlangsung.
Berdasarkan hasil pantauan dan konfirmasi yang dilakukan, pelayanan di RSUD Dr. Soebandi berjalan dengan tertib, baik, dan penuh kehangatan. Seluruh alur pelayanan yang diamati telah sepenuhnya sesuai dengan prosedur tetap (Protap) dan standar pelayanan yang berlaku di rumah sakit.
“Alhamdulillah, dari apa yang saya lihat dan tanyakan langsung kepada petugas maupun pasien, pelayanannya sudah sangat baik dan patut diapresiasi. Semua berjalan sesuai prosedur yang telah ditetapkan,” ungkap Dr. Rahmadi usai melakukan peninjauan.
Tidak ditemukan pelanggaran maupun penyimpangan dalam pemberian layanan. Justru tampak kedisiplinan petugas, kesiapan sarana prasarana, serta sikap pelayanan yang ramah dan profesional kepada setiap warga yang datang berobat.
Para pasien yang ditemui juga menyampaikan kepuasan mereka atas pelayanan yang diterima. Proses penanganan yang cepat, tepat, dan penuh kesabaran menjadi nilai tambah yang dirasakan langsung oleh masyarakat selama berobat di RSUD Dr. Soebandi.
Dr. Rahmadi berharap capaian dan kedisiplinan ini terus dipertahankan dan ditingkatkan. Pelayanan yang sesuai standar tidak hanya saat ditinjau, namun harus menjadi kebiasaan sehari-hari demi menjaga kepercayaan masyarakat kepada institusi pelayanan kesehatan.
Kunjungan ini sekaligus menjadi pengakuan bahwa pelayanan publik di Kabupaten Jember, khususnya di RSUD Dr. Soebandi, telah berjalan transparan, akuntabel, dan mengutamakan kepentingan serta kepuasan masyarakat luas.
“Harapan saya, pelayanan yang sudah baik ini dapat terus dijaga. Pelayanan publik harus benar-benar memberikan kemanfaatan bagi masyarakat. Ketika masyarakat merasa terlayani dengan baik dan tidak lagi terbebani dalam memperoleh pelayanan kesehatan, itulah tujuan utama pelayanan publik yang ingin kita wujudkan bersama,” pungkasnya.
(Win)
