Grobogan, 28 Oktober 2025 — Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Samsat Grobogan menghadirkan inovasi baru dengan meluncurkan program “Duta Pemandu Samsat”. Program ini bertujuan untuk membantu wajib pajak agar lebih mudah memahami alur pelayanan dan mempercepat proses administrasi pajak kendaraan bermotor.
Duta Pemandu ini terdiri dari petugas muda yang ramah, sopan, dan telah mendapatkan pelatihan khusus mengenai pelayanan publik di lingkungan Samsat. Mereka bertugas memberikan arahan, membantu pengisian formulir, hingga mengarahkan wajib pajak ke loket yang sesuai dengan keperluannya.
Kepala Samsat Grobogan, Erma Suryani, mengatakan bahwa program ini merupakan bagian dari upaya Samsat dalam menghadirkan pelayanan yang transparan, cepat, dan humanis.
“Kami ingin masyarakat merasa nyaman, terbantu, dan tidak bingung saat datang ke Samsat. Duta Pemandu ini kami hadirkan untuk mendampingi wajib pajak dari awal hingga selesai prosesnya,” ujar Erma Suryani.
Selain membantu wajib pajak dalam proses administrasi, Duta Pemandu juga berperan dalam memberikan edukasi tentang pentingnya tertib administrasi dan kesadaran membayar pajak tepat waktu.
Menurut Erma Suryani, kehadiran Duta Pemandu diharapkan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat serta menumbuhkan citra positif bahwa layanan Samsat kini semakin mudah dan bersahabat.
“Kami berkomitmen terus berinovasi untuk memberikan pelayanan publik terbaik bagi masyarakat Grobogan,” tambahnya.
Sementara itu, sejumlah wajib pajak yang datang ke kantor Samsat Grobogan menyambut baik kehadiran Duta Pemandu.
“Sekarang lebih mudah, nggak bingung lagi. Ada petugas yang langsung bantu dan ramah,” ujar salah satu warga Grobogan.
Program Duta Pemandu ini menjadi wujud nyata komitmen Samsat Grobogan dalam mendukung pelayanan publik yang profesional, modern, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Pewarta : Red/Tim
