Semarang, 26 Mei 2026 – Komitmen memberikan pelayanan prima kepada masyarakat terus ditunjukkan Satlantas Polrestabes Semarang melalui kehadiran Duta Pelayanan di lingkungan Satpas SIM Polrestabes Semarang. Kehadiran petugas pelayanan tersebut menjadi bentuk inovasi humanis untuk membantu masyarakat dalam proses pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Duta Pelayanan disiagakan untuk memberikan pendampingan kepada masyarakat mulai dari pemeriksaan kelengkapan berkas, pengarahan tahapan administrasi, hingga membantu pemohon memahami alur penerbitan maupun perpanjangan SIM. Langkah tersebut dilakukan agar pelayanan lebih tertib, cepat, transparan, dan nyaman.
Kasat Lantas Polrestabes Semarang AKBP Yunaldi, S.H., S.I.K., M.H., mengatakan bahwa pelayanan publik yang maksimal menjadi prioritas utama jajaran Satlantas Polrestabes Semarang.
“Kami ingin masyarakat merasa nyaman dan terbantu saat mengurus SIM. Kehadiran Duta Pelayanan ini merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan yang humanis, profesional, dan mudah diakses masyarakat,” ujarnya.
Menurutnya, petugas Duta Pelayanan juga bertugas memberikan edukasi kepada masyarakat terkait prosedur pengurusan SIM agar seluruh tahapan dapat dipahami dengan baik tanpa kebingungan.
Selain menghadirkan pelayanan pendampingan langsung, Satpas Polrestabes Semarang juga terus melakukan pembenahan sistem pelayanan guna mengurangi antrean serta mempercepat proses administrasi masyarakat. Inovasi tersebut mendapat respons positif dari warga yang merasa lebih terbantu selama proses pengurusan berlangsung.
Salah satu warga, Andi Prasetyo (34), mengaku pelayanan di Satpas Polrestabes Semarang kini jauh lebih tertata dan informatif.
“Sekarang lebih mudah karena ada petugas yang langsung membantu dan mengarahkan. Jadi masyarakat tidak bingung harus mulai dari mana,” ungkapnya.
Dengan hadirnya Duta Pelayanan tersebut, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik Polri semakin meningkat sekaligus menciptakan pelayanan yang modern, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Pewarta : AM
