JEMBER, suarapaginew.com – Satuan Pelayanan Terpadu (SPKT) Polres Jember menegaskan komitmennya untuk senantiasa mengutamakan pelayanan prima, ramah, dan adil bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk khususnya bagi penyandang disabilitas atau orang berkebutuhan khusus. Pernyataan ini disampaikan langsung oleh Wakapolres Jember Kompol Anthonio Effan Sulaiman, S.I.K., M.A., saat meninjau layanan, Selasa (21/7).
Dalam kesempatan tersebut, Kompol Anthonio menjelaskan bahwa setiap warga negara memiliki hak yang sama untuk mendapatkan pelayanan, perlindungan, dan kepastian hukum dari kepolisian. Tidak ada satu pun warga yang boleh dipersulit atau diabaikan, terlebih bagi mereka yang memiliki keterbatasan fisik maupun kondisi khusus lainnya.
“Orang berkebutuhan khusus membutuhkan perhatian, kesabaran lebih, dan pendekatan yang tulus. Kami pastikan seluruh petugas di SPKT memahami hal ini, tidak bersikap diskriminatif, dan siap membantu sejak langkah awal hingga urusan selesai,” tegas Wakapolres Jember di ruang pelayanan SPKT.
Pihaknya juga telah memastikan ketersediaan sarana dan prasarana yang memudahkan akses bagi mereka yang membutuhkan, mulai dari jalur akses yang lebih lebar, kemudahan bergerak di area layanan, hingga kesiapan petugas untuk mendampingi jika diperlukan selama proses pengurusan dokumen maupun pelaporan.
Selain fasilitas, pemahaman dan sikap petugas menjadi fokus utama pembinaan. Seluruh personel yang bertugas di garda terdepan layanan SPKT dibekali panduan berkomunikasi yang tepat, cara memberikan pelayanan yang nyaman, serta tidak menimbulkan perasaan tersisih bagi orang berkebutuhan khusus.
Kompol Anthonio menambahkan, pelayanan yang baik adalah cerminan kehadiran kepolisian yang sesungguhnya di tengah masyarakat. Sikap ramah, santun, dan memuliakan setiap tamu yang datang, tanpa memandang latar belakang maupun kondisinya, menjadi standar mutlak yang harus dijunjung tinggi oleh seluruh anggota.
Warga yang datang ke SPKT, termasuk penyandang disabilitas, kini mulai merasakan perubahan yang lebih positif. Mereka menyambut baik kebijakan ini dan mengaku merasa lebih dihargai, terbantu, serta tidak lagi merasa canggung atau khawatir akan kesulitan saat harus berurusan di kantor polisi.
Polres Jember berkomitmen untuk terus menyempurnakan sistem pelayanan secara berkelanjutan. Diharapkan melalui langkah ini, kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian semakin kuat, serta tercipta suasana layanan yang manusiawi, setara, dan nyaman bagi semua kalangan.
Pewarta: Win
